Aviso de Privacidad — ConsigaYa

Versión: v1 — Vigente desde: 4 de junio de 2026 ⚠ BORRADOR — Pendiente de validación legal por el equipo de ConsigaYa.

1. Responsable del tratamiento

ConsigaYa S.A. (en adelante "ConsigaYa" o "la Plataforma"), con domicilio en San José, Costa Rica, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales y su Reglamento.

2. Datos que recopilamos

• Datos de identificación: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono.
• Documentos de identidad (solo proveedores): cédula de identidad, hoja de delincuencia, comprobante de domicilio y una selfie tomada durante el proceso de verificación. Estos documentos son tratados como datos sensibles conforme al artículo 9 de la Ley 8968. La selfie, además de usarse para la verificación de identidad, se muestra públicamente como foto de perfil del proveedor en los resultados de búsqueda y en su página de perfil — la misma imagen que ya es consultable públicamente en el sitio del Registro Civil junto a la cédula.
• Datos de ubicación: coordenadas geográficas utilizadas para mostrar proveedores cercanos.
• Datos de uso: historial de servicios, calificaciones, transacciones financieras.
• Datos de dispositivo: token de push notifications para envío de notificaciones.

3. Finalidad del tratamiento

Sus datos se utilizan para: (a) prestar los servicios de la Plataforma; (b) verificar su identidad (KYC); (c) procesar pagos; (d) enviarle notificaciones de servicio; (e) cumplir obligaciones legales (Hacienda, PRODHAB); (f) solo para proveedores, mostrar su selfie de verificación como foto pública de perfil en la Plataforma.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar y Oponerse al tratamiento de sus datos. Para ejercerlos, contáctenos en privacidad@consigaya.com.

5. Transferencia de datos

Sus datos no serán vendidos a terceros. Podrán compartirse con proveedores de servicios (Clerk para autenticación, Cloudflare R2 para almacenamiento, Tilopay para pagos) bajo contratos de confidencialidad.

6. Conservación

Los datos financieros (facturas, transacciones, recargas) se conservan por 5 años conforme a la legislación tributaria de Costa Rica. Los documentos KYC se eliminan a los 30 días de solicitarse el borrado de la cuenta.

7. Seguridad

ConsigaYa aplica cifrado en tránsito (TLS) y en reposo para documentos KYC.

8. Contacto

privacidad@consigaya.com — San José, Costa Rica.